التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
البراعة |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
10970 ريال قطري |
المهارات:
التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية، فهم منتجات الشركة والخدمات المقدمة بشكل شامل، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة، مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والاستفسارات بكفاءة، الالتزام بمواعيد العمل وقواعد الشركة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء، الابتكار في تقديم حلول جديدة لتحسين خدمة العملاء، مهارات الكتابة الجيدة للتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل
المهام:
استقبال المكالمات من العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني، حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء، توثيق تفاعلات العملاء وإعداد التقارير اللازمة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم، التدريب على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية، العمل مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة، إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء، تحسين العمليات استنادًا إلى ملاحظات العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على التجارب اليومية
تعبئة نموذج التقديم