التقديم على وظيفة : وظائف موظفين خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
التقنية المستدامة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
39670 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، مهارات التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات الجديدة.
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي، تسجيل الملاحظات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين الخدمات، إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء، تنظيم وإدارة استبيانات تقييم الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تقديم الخدمة الفعالة، تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لمراجعة أداء خدمة العملاء.
تعبئة نموذج التقديم