وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن شركة النهضة الرقمية عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء

المهام:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.

وظائف خدمة عملاء بالامارات - وظائف الامارات

وظائف مشابهة