وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها التعاون المستدام
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة الجزائر
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة