وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف مدير متابعة الشكاوى في الجزائر لالنجاح الذهبي
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية

المهام:

- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة

الانشطة الوظيفية

- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة