وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد البراعة إلى توظيف ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا تنافسية بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عن بعد، الفهم الجيد لمنتجات وخدمات الشركة، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على التعلم والتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات إعداد التقارير اليومية وتوثيق الحالات، القدرة على العمل تحت ضغط العمل لتلبية الطلبات المتزايدة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الحالات، حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة، تحسين جودة الخدمة من خلال التفاعل المستمر مع العملاء، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، التعلم والتكيف مع تقنيات الدعم الجديدة، تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

القدرات المطلوبة

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

وظائف خدمة عملاء عن بعد للنساء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة