وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة التفوق الذكي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها

مطلوب موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة