وظائف قطر

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الأفق الجديد عن فرص عمل جديدة
تطلب مسئولة خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة الدوحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة، مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والمهام اليومية، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، المرونة في التكيف مع متطلبات العمل عن بعد، مهارات استخدام البرمجيات وأنظمة إدارة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، التحلي بالصبر والانتباه للتفاصيل أثناء التعامل مع العملاء، مهارات إدارة الوقت بفعالية، الالتزام بتقديم تقارير دورية عن الأداء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء بفعالية، حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء، إدارة المكالمات وتنظيم المهام اليومية، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، تقديم تقارير الأداء الدورية للإدارة، التفاعل مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، متابعة استفسارات العملاء حتى الوصول إلى حل، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، تحسين المعرفة الشخصية بمنتجات وخدمات الشركة

الانشطة الوظيفية

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة