وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن المبدعين عن مسمى وظيفي جديد بقطاع المبيعات لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء في منطقة الفيوم.

نحتاج إلى مؤهلين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر

القدرات المطلوبة

- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالفيوم - وظائف مصر

وظائف مشابهة