وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر مسؤول خدمة عملاء بمدينة المنصورية لالعطاء
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء العملاء
- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتغيرة

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات تطوير
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بدقة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

القدرات المطلوبة

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo بالمنصورية - وظائف مصر

وظائف مشابهة