وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نحن ندور الأمانة إنها تدور على موظفين في قسم مجال عمل المؤسسة.

نحتاج شخصيات ذكية للعمل في موظف خدمة عملاء بموقع بجاية.

نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
كذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نوفر حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تحليلية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيمية لتوثيق المعلومات ومتابعة الطلبات بدقة
- مهارات تواصل فعالة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة ومرضية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وسريع
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات المقدمة للعميل

المهام:

- تحديث قواعد بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية لحل المشكلات بشكل فعال
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع ومهني
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتوقعاتهم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لزيادة وعي العملاء

الانشطة الوظيفية

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط فقط التواصل بشأن الوظيفة.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.

القدرات المطلوبة

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء في شركة ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة