وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر الأفق عن وجود وظائف شاغرة تتناسب مع طموحاتك.

نتطلع إلى تعيين ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في عائلتنا في مجال إدارة الأعمال.

يجب على المتقدمين قدرات في العمل الجماعي, خبرة في استراتيجيات التسويق.
نؤمن بأهمية الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية منها توجيه مهني.

إذا كنت ترغب في لإحداث فرق معنا, يرجى مشاركة ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لتحقيق سمعة إيجابية

المهام:

- مراقبة تفاعلات العملاء لتحديد مجالات التحسين اللازمة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

مدير دعم العملاء للتوظيف بتقرت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة