وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تعلن النهضة المتقدمة إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في جدحفص.
نتمنى نشوف يتقنون الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء، القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات، الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة، المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء، القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً، مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء، متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء، المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة، إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر، تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات، الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي

القدرات المطلوبة

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.

مطلوب موظف خدمة العملاء بجدحفص - وظائف البحرين

وظائف مشابهة